Posts Tagged ‘TCI’

ชี้เงินในระบบเป็นสิทธิ์ของผู้บริโภค ปลุกใจอย่ายอมให้โอปอเรเตอร์ยึดค่าโทร ระบุเป็นสิทธิตามกฎหมายผู้ให้บริการไม่มีอำนาจยึดเงิน แนะเรียกร้องเงินในระบบได้โดยตรงจากเครือข่าย… เมื่อเร็วๆ นี้ นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า สถิติการรับเรื่องร้องเรียนในช่วงครึ่งแรกของปี 2553 มีปัญหาร้องเรียนจากผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน ที่มีจำนวนรวมกว่า 90% ของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยมีเรื่องร้องเรียนกว่า 107 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 1 ใน 6 ของเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหมด ทั้งนี้ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด คือ โดนยึดเงินภายในบัตรเติมเงิน โดยเกิดจาก 2 กรณี ได้แก่ ถูกยึดเงินเนื่องจากเติมเงินไม่ทัน จำนวนทั้งสิ้น 59 เรื่อง และต้องการยกเลิกบริการแต่มีเงินค้างอยู่ในระบบ จำนวน 5 เรื่อง โดย 47 ... Full story